综合设施管理服务新起点，中建八局城市投资运营管理有限公司已准备就绪

为坚定不移打造人民城市运营服务商，加快提升运营能力，中建八局城市投资运营管理有限公司济南分公司（以下简称“运营公司济南分公司”）围绕综合设施管理主要业态，实施开展一揽子运营品质提升工程，逐步向精益运营、数字化运营、智慧运营方面迭代升级。

11月初，运营公司济南分公司就基于长清区全民健身中心项目和济南市体育运动学校资产管理项目特点，以空间管理、行政与资产管理、企业不动产管理、维护管理为综合设施管理主要条线，以“品质提升月”活动为切入点，部署与升级各项细分业务。

伊始，运营公司济南分公司布置开展综合设施管理业务培训课程，通过规范服务标准来输出服务内容，以期提升服务品质与顾客满意度。随后，公司针对综合设施管理的细分业务，部署与实施系列运营提升任务与活动。

在空间管理条线，公司更新长清区全民健身中心项目的客流量监控设备与闸机系统，规划与增设商业多经点位，改造济南市体育运动学校资产管理项目的消防泵房自动排水系统，通过精细化与智慧化的空间系统管理，优质服务每位客户与业主。

在行政与资产管理条线，公司一方面制定综合行政管理规划纲要，针对会议、办公、接待、疫情防控等场景定制服务准则，优化服务流程；另一方面开展设施状况评估，每周项目负责人带班对消防中控室、设备房、配电室等安全点位予以评估排查，制定后续维护计划，提供可持续性的安全保障。

在企业不动产管理条线，公司建立不动产资料库，收集客户信息，实施合同台账管理、客户服务管理与安全责任管理，精准制定各项业务条线的预算，保障综合设施管理服务与公建场馆运营活动能够顺利进行。

在维护管理条线，公司针对学校资产管理与场馆运营维护的特点，制定综合设施设备维护计划，依期进行设施检查与养护，延长各类资产的使用寿命；制定消防、防恐、防爆等事故紧急预案，开展对应的演练活动，提高安全责任意识与应急管理能力。

据悉，12月上旬，2021济南物业管理行业年鉴发布，运营公司济南分公司跻身2021年济南市物业服务综合实力领先企业，且综合实力排名位列前3%。此次，运营公司济南分公司能够从济南市数十万余名从业人员、千余家物业企业中脱颖而出，入驻首年就跻身综合实力领先企业，这与公司深入贯彻落实综合设施管理理念，精致服务公司每项资产的运营思路是分不开的。

未来，运营公司济南分公司将继续秉持综合设施管理的服务理念，持续监督与维护公司每项资产，延长公司资产寿命，改善公司资产性能，以人本、求精、创新的服务理念确保一流的综合设施管理服务水平，保证高水平的服务质量，促使所有利益相关方都能从中受益，确保公司在“公建运营专家，人民城市管家”的路途上迈出坚定的步伐。